POLITYKA PRYWATNOŚCI
ATICO LAB szanuje prywatność użytkowników i ceni relacje, jakie nas z nimi łączą.
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób spółka Atico LAB („ELC”, „my”, „nas”, „nasz”) gromadzi, wykorzystuje, ujawnia i zabezpiecza dane osobowe użytkownika, w tym wrażliwe dane osobowe.
SPIS TREŚCI
- Przetwarzane przez nas dane osobowe
- W jaki sposób gromadzimy dane osobowe
- Jak wykorzystujemy dane osobowe
- Jak udostępniamy dane osobowe
- Jak kontrolować swoje dane osobowe
- Jak wykorzystujemy pliki cookie
- Jak wykorzystujemy dane osobowe do celów reklamowych
- Przelewy międzynarodowe
- Jak chronimy dane osobowe
- Jak długo przechowujemy dane osobowe
- Dane osobowe dzieci
- Aktualizacje naszej polityki prywatności
- Jak się z nami skontaktować
PRZETWARZANE PRZEZ NAS DANE OSOBOWE
Możemy gromadzić lub przetwarzać następujące rodzaje danych osobowych użytkowników. Konkretne dane osobowe, które gromadzimy, będą się różnić w zależności od sposobu interakcji z nami.
Dane kontaktowe i identyfikatory osobiste, takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu oraz nazwa użytkownika lub uchwyt w mediach społecznościowych.
Identyfikatory urządzenia, takie jak informacje o urządzeniu użytkownika, np. adres MAC, adres IP, pliki cookie lub inne identyfikatory online.
Informacje demograficzne, takie jak wiek, płeć, pochodzenie etniczne i płeć.
Cechy fizyczne, takie jak rodzaj i kolor włosów, rodzaj skóry i kolor oczu.
Informacje biometryczne, takie jak geometria twarzy w przypadku korzystania z niektórych naszych aplikacji do wirtualnego przymierzania.
Informacje handlowe, takie jak zakupione, zwrócone lub rozważane produkty lub usługi oraz preferencje dotyczące produktów.
Informacje dotyczące płatności, takie jak metoda płatności i informacje o karcie płatniczej (w tym numer karty płatniczej, adres dostawy i adres rozliczeniowy).
Informacje weryfikujące tożsamość, takie jak dokument tożsamości ze zdjęciem w przypadku odbioru w jednym z naszych sklepów detalicznych, identyfikator członka programu lojalnościowego oraz informacje uwierzytelniające (takie jak hasła).
Informacje o aktywności online lub sieciowej, takie jak informacje dotyczące interakcji użytkownika z naszymi witrynami internetowymi, aplikacjami mobilnymi, właściwościami cyfrowymi i reklamami, informacje o historii przeglądania i wyszukiwania w naszych witrynach internetowych lub aplikacjach mobilnych oraz informacje z plików dziennika, takie jak typ przeglądarki i odwiedzane strony internetowe.
Informacje geolokalizacyjne, takie jak informacje, które mogą pomóc w identyfikacji fizycznej lokalizacji użytkownika (np. współrzędne GPS lub przybliżona lokalizacja urządzenia).
Informacje dźwiękowe i wizualne, takie jak nagrania głosu użytkownika, gdy dzwoni on do naszego działu obsługi klienta, oraz obrazy, które rejestrujemy za pomocą monitoringu wideo w naszych sklepach detalicznych.
Informacje zawodowe lub związane z zatrudnieniem, takie jak licencje zawodowe lub certyfikaty związane z naszymi programami zawodowymi.
Informacje zdrowotne i medyczne, takie jak obawy dotyczące pielęgnacji skóry, diagnozy, raporty medyczne i historia.
Treści użytkownika, takie jak komunikacja użytkownika z nami i wszelkie inne treści dostarczane przez użytkownika (w tym zdjęcia i obrazy, filmy, recenzje, artykuły, odpowiedzi na ankiety i komentarze).
Wnioski wyciągnięte na podstawie lub stworzone w oparciu o jakiekolwiek dane osobowe określone powyżej.
W JAKI SPOSÓB GROMADZIMY DANE OSOBOWE
Możemy gromadzić dane osobowe użytkownika z różnych źródeł, na przykład:
Bezpośrednio od Ciebie, np. gdy dokonujesz zakupu na jednej z naszych stron internetowych, kontaktujesz się z nami w sprawie pytania lub skargi, korzystasz z jednej , tworzysz konto na jednej z naszych stron internetowych, rejestrujesz się w jednym z programów lojalnościowych naszej Marki lub na listach marketingowych, odpowiadasz na ankietę, bierzesz udział w konkursie lub innej promocji, umawiasz się na spotkanie lub zapisujesz się na wydarzenie.
Od znajomych lub członków rodziny, np. gdy znajomy lub członek rodziny wysyła użytkownikowi prezent lub poleca go.
Podczas interakcji z naszymi witrynami internetowymi lub wiadomościami e-mail. Gdy użytkownik odwiedza nasze witryny internetowe lub gdy otwiera lub klika wysyłane przez nas wiadomości e-mail, my (i osoby trzecie, z którymi współpracujemy) możemy automatycznie gromadzić dane osobowe z przeglądarki lub urządzenia użytkownika, takie jak identyfikatory urządzeń oraz informacje o aktywności online i innej aktywności sieciowej przy użyciu technologii takich jak pliki cookie, znaczniki pikselowe i podobne technologie. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które strony internetowe umieszczają na urządzeniu podłączonym do Internetu w celu jednoznacznej identyfikacji przeglądarki lub przechowywania informacji lub ustawień w przeglądarce. Znaczniki pikselowe to małe obrazy, które są osadzane w naszych witrynach internetowych lub wiadomościach e-mail. Używamy znaczników pikselowych do gromadzenia danych osobowych na temat przeglądarki lub urządzenia użytkownika, sposobu interakcji z naszymi witrynami internetowymi lub tego, czy użytkownik otwiera lub klika wysyłane przez nas wiadomości e-mail. Znaczniki pikselowe umożliwiają nam również (i stronom trzecim, z którymi współpracujemy) umieszczanie plików cookie w przeglądarce użytkownika.
Za pośrednictwem technologii sklepowych i innych technologii offline, takich jak monitoring wideo, urządzenia zliczające ruch i technologia Wi-Fi w naszych sklepach detalicznych i wokół nich oraz technologia nagrywania rozmów podczas rozmowy z działem obsługi klienta.
Od naszych partnerów biznesowych i dostawców usług, takich jak firmy demograficzne, dostawcy usług analitycznych, firmy i sieci reklamowe, zewnętrzni sprzedawcy detaliczni lub dystrybutorzy oraz inne strony trzecie, z którymi decydujemy się współpracować.
Z platform i sieci mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest i Google. Na przykład możemy uzyskać dane osobowe użytkownika z platformy lub sieci mediów społecznościowych, jeśli użytkownik wejdzie z nami w interakcję w mediach społecznościowych lub zdecyduje się zalogować na naszych stronach internetowych przy użyciu swoich danych logowania do mediów społecznościowych.
Od innych marek, z którymi użytkownik wchodził w interakcje.
Możemy łączyć dane osobowe uzyskane z powyższych źródeł. Możemy na przykład łączyć dane osobowe gromadzone w naszych sklepach z danymi osobowymi gromadzonymi online.
JAK WYKORZYSTUJEMY DANE OSOBOWE
Możemy wykorzystywać posiadane przez nas dane osobowe użytkowników:
W celu dostarczania użytkownikowi produktów i usług, takich jak realizacja zamówień i przetwarzanie płatności, tworzenie, obsługa i/lub utrzymywanie konta użytkownika lub członkostwa w programie lojalnościowym, identyfikowanie wątpliwości i pomoc w zakresie rekomendacji produktów, zapewnianie wsparcia w czasie rzeczywistym za pośrednictwem naszego zautomatyzowanego wirtualnego agenta i funkcji czatu na żywo na jednej z naszych stron internetowych oraz utrzymywanie transkrypcji czatu, a także zarządzanie bieżącymi lub przeszłymi zakupami.
Aby komunikować się z użytkownikiem, w tym odpowiadać na jego zapytania lub skargi oraz pomagać mu w składaniu zamówień.
W celu zarządzania udziałem użytkownika w wydarzeniach specjalnych, konkursach, loteriach, ankietach, promocjach lub recenzjach produktów.
W celach marketingowych i reklamowych, takich jak wysyłanie użytkownikowi wiadomości pocztowych, wiadomości tekstowych, wiadomości e-mail, powiadomień push lub innych wiadomości, wyświetlanie użytkownikowi reklam produktów i/lub usług dostosowanych do jego zainteresowań w mediach społecznościowych i innych witrynach internetowych.
W celu obsługi i zrozumienia sposobu korzystania przez użytkownika z naszych witryn internetowych i aplikacji mobilnych, np. w celu zapamiętywania danych osobowych użytkownika, aby nie musiał ich ponownie wprowadzać, zrozumienia preferowanej metody dokonywania zakupów w naszej firmie; określenia przeglądarki i urządzeń używanych do odwiedzania naszych witryn internetowych lub aplikacji mobilnych; oraz w celu oceny i ulepszania naszych usług, reklam, witryn internetowych i aplikacji mobilnych. Na przykład na naszych stronach internetowych korzystamy z Google Analytics. Szczegółowe informacje na temat tego, w jaki sposób Google gromadzi i wykorzystuje dane osobowe użytkowników, gdy korzystamy z jej usług, można znaleźć na stronie: Jak Google wykorzystuje informacje z witryn lub aplikacji korzystających z naszych usług.
W celu prowadzenia i ulepszania naszej działalności, w tym prowadzenia analiz, zapewniania jakości i przetwarzania roszczeń dotyczących zdarzeń niepożądanych lub produktów, prowadzenia badań i rozwoju oraz prowadzenia księgowości, audytu i innych wewnętrznych funkcji biznesowych.
Do celów prawnych i bezpieczeństwa, takich jak wykrywanie, zapobieganie i ściganie szkodliwych, oszukańczych lub nielegalnych działań, zapobieganie stratom oraz przestrzeganie obowiązujących wymogów prawnych, odpowiednich standardów branżowych i naszych zasad.
Audytu naszych interakcji z użytkownikiem w celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem oraz pomiaru skuteczności naszych produktów, usług i reklam.
W celu identyfikacji i naprawy błędów w naszych witrynach internetowych lub aplikacjach mobilnych. Możemy również wykorzystywać dane osobowe użytkownika na inne sposoby, o których informujemy w momencie ich gromadzenia.
Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika
Nasze Marki. Gdy użytkownik wchodzi w interakcję z Marką, możemy udostępniać jego dane osobowe innym Markom. Te inne Marki mogą wykorzystywać dane osobowe użytkownika do celów marketingowych i reklamowych oraz innych celów określonych w niniejszej Polityce prywatności.
Nasze spółki zależne i stowarzyszone. Możemy przekazywać dane osobowe użytkownika naszym spółkom zależnym i stowarzyszonym na zasadzie ograniczonego dostępu w celach określonych w niniejszej Polityce prywatności.
Dostawcy usług. Możemy przekazywać dane osobowe usługodawcom, którzy świadczą usługi w naszym imieniu na podstawie naszych instrukcji. Nie upoważniamy tych usługodawców do wykorzystywania lub ujawniania danych osobowych, chyba że jest to konieczne do świadczenia usług w naszym imieniu lub spełnienia wymogów prawnych. Przykłady takich dostawców usług obejmują podmioty przetwarzające płatności kartami kredytowymi, realizujące zamówienia oraz zapewniające funkcjonalność strony internetowej i aplikacji, hosting, analitykę, obsługę klienta, w tym za pośrednictwem zautomatyzowanego wirtualnego agenta i czatu na żywo, usługi reklamowe i marketingowe.
Strony transakcji korporacyjnych. Zastrzegamy sobie również prawo do przekazania danych osobowych użytkownika w przypadku sprzedaży lub przeniesienia całości lub części naszej działalności lub aktywów (w tym w przypadku fuzji, przejęcia, spółki joint venture, reorganizacji, zbycia, rozwiązania lub likwidacji).
Firmy reklamowe. Współpracujemy z zewnętrznymi firmami reklamowymi (takimi jak sieci reklamowe) w celu wyświetlania reklam w naszym imieniu. Dodatkowe informacje można znaleźć w sekcji Jak wykorzystujemy informacje do celów reklamowych.
Inne strony trzecie. Ponadto możemy ujawnić dane osobowe użytkownika (i) jeśli jesteśmy do tego zobowiązani na mocy prawa lub procesu prawnego, (ii) organom ścigania lub innym urzędnikom państwowym, (iii) jeśli uważamy, że ujawnienie jest konieczne lub właściwe, aby zapobiec szkodom fizycznym lub stratom finansowym, lub w związku z dochodzeniem w sprawie podejrzewanej lub faktycznej oszukańczej lub nielegalnej działalności, (iv) jeśli ujawnienie danych osobowych użytkownika jest w inny sposób wymagane lub dozwolone przez prawo lub (v) za zgodą użytkownika (np. zewnętrznym salonom, spa i zewnętrznym sprzedawcom detalicznym).
Wszystkie powyższe kategorie nie obejmują danych opt-in inicjatora wiadomości tekstowych i zgody; te dane osobowe nie będą udostępniane żadnym stronom trzecim, z wyłączeniem agregatorów i dostawców usług wiadomości tekstowych
Użytkownik ma prawa i możliwości wyboru w związku z danymi osobowymi, które posiadamy na jego temat.
Prawa podmiotu danych: W zależności od obowiązujących przepisów użytkownikowi mogą przysługiwać prawa w odniesieniu do jego danych osobowych. Użytkownik może na przykład zażądać dostępu do przechowywanych przez nas jego danych osobowych, aktualizacji i poprawienia nieścisłości w swoich danych osobowych, a także usunięcia danych osobowych lub przekazania ich stronie trzeciej. Użytkownik może poprosić o dostęp, zmianę lub usunięcie swoich danych osobowych za pośrednictwem naszego PORTALU ŻĄDANIA PRYWATNOŚCI. Możemy podjąć uzasadnione kroki w celu zweryfikowania tożsamości użytkownika podczas składania wniosku. Użytkownik może mieć również prawo do złożenia skargi do organu ochrony danych.
Preferencje marketingowe i reklamowe: Konto online użytkownika może oferować możliwość edycji preferencji marketingowych. Użytkownik może również zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych (takich jak wiadomości e-mail, poczta lub wiadomości tekstowe), postępując zgodnie z instrukcjami rezygnacji z subskrypcji przesłanymi w ramach tych komunikatów lub może złożyć wniosek za pośrednictwem naszego PORTALU ŻĄDANIA PRYWATNOŚCI. Po rezygnacji z subskrypcji naszych komunikatów marketingowych nie będziemy już wykorzystywać powiązanych danych osobowych (takich jak adres e-mail lub numer telefonu) do celów reklamowych na platformach stron trzecich, w tym na platformach mediów społecznościowych.
Urządzenie mobilne i preferencje przeglądarki: W zależności od urządzenia mobilnego lub przeglądarki internetowej, możemy poprosić o podanie lokalizacji użytkownika lub poprosić o wysyłanie powiadomień push. Użytkownik może edytować swoje preferencje w ustawieniach swojego urządzenia.
Preferencje dotyczące plików cookie: Użytkownik może wybrać sposób korzystania z niektórych plików cookie w związku z naszymi witrynami internetowymi. Preferencje dotyczące plików cookie można edytować w dowolnym momencie, edytując ustawienia przeglądarki i wybierając łącze „Zarządzaj plikami cookie” lub „Nie sprzedawaj ani nie udostępniaj moich danych osobowych / reklam docelowych” dostępne u dołu stron internetowych naszej marki. Dodatkowe informacje można znaleźć w sekcji Jak wykorzystujemy pliki cookie.
JAK UŻYWAMY PLIKÓW COOKIE
Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które strony internetowe umieszczają na urządzeniu podłączonym do Internetu w celu jednoznacznej identyfikacji przeglądarki lub przechowywania informacji lub ustawień w przeglądarce, co pozwala nam zapamiętać użytkownika po powrocie na nasze strony internetowe i zapewnić mu spersonalizowane doświadczenia i reklamy. Na naszych stronach internetowych wykorzystujemy różne rodzaje plików cookie, które mogą obejmować niezbędne pliki cookie, wydajnościowe pliki cookie, funkcjonalne pliki cookie i ukierunkowane pliki cookie.
Użytkownik może edytować swoje preferencje, uzyskując dostęp do linku „Zarządzaj plikami cookie” lub „Nie sprzedawaj ani nie udostępniaj moich danych osobowych / reklam docelowych” u dołu każdej z witryn internetowych naszej marki oraz edytując ustawienia przeglądarki. Podczas edytowania preferencji dotyczących plików cookie należy pamiętać, że ustawienia mają zastosowanie tylko do przeglądarki używanej do przesłania żądania rezygnacji, więc jeśli korzystasz z wielu przeglądarek lub urządzeń, musisz zrezygnować w każdej przeglądarce, na każdym urządzeniu. Rezygnacja jest włączona za pomocą plików cookie, więc po rezygnacji, jeśli usuniesz zapisane pliki cookie przeglądarki na urządzeniu, będziesz musiał ponownie zrezygnować w tej przeglądarce na tym urządzeniu.
Nasze strony internetowe nie są zaprojektowane tak, aby reagować na sygnały „nie śledź” z przeglądarek.
JAK WYKORZYSTUJEMY DANE OSOBOWE DO CELÓW REKLAMOWYCH
Możemy wykorzystywać, ujawniać lub w inny sposób przetwarzać dane osobowe użytkownika w celu reklamowania naszych produktów i usług na różne sposoby, w tym w ramach reklamy ukierunkowanej. Współpracujemy z zewnętrznymi firmami reklamowymi (takimi jak sieci reklamowe) w celu wyświetlania reklam w naszym imieniu. Te firmy reklamowe mogą wykorzystywać pliki cookie, znaczniki pikselowe i podobne technologie do gromadzenia danych osobowych, takich jak identyfikatory urządzeń, informacje o aktywności online lub sieciowej, informacje handlowe lub wnioski, takie jak informacje o odwiedzanych witrynach internetowych i klikanych reklamach, w celu dostarczania reklam skierowanych do użytkownika. Użytkownik może zrezygnować z reklam opartych na plikach cookie na podstawie swoich wizyt w naszych witrynach, edytując swoje preferencje dotyczące plików cookie zgodnie z opisem w sekcji Jak używamy plików cookie. Należy pamiętać, że nawet jeśli użytkownik zrezygnuje z tej opcji, może nadal widzieć reklamy od nas, ale reklamy te nie będą ukierunkowane na podstawie odwiedzanych przez niego witryn internetowych i klikanych reklam, a zatem mogą być mniej trafne dla użytkownika i jego zainteresowań.
Współpracujemy również z platformami zewnętrznymi, w tym platformami mediów społecznościowych, aby wyświetlać użytkownikowi reklamy lub mierzyć skuteczność naszych reklam. Możemy przekształcić adres e-mail, numer telefonu lub inne dane osobowe użytkownika w unikalną wartość i zlecić platformom zewnętrznym dopasowanie tej unikalnej wartości do użytkownika na ich platformie lub do innych danych, które mogą posiadać. Takie dopasowanie umożliwia nam dostarczanie reklam użytkownikowi i innym osobom na tych platformach. Użytkownik może również zażądać, abyśmy powstrzymali się od wykorzystywania jego danych osobowych w ten sposób, kontaktując się z nami za pośrednictwem naszego PORTALU ŻĄDANIA PRYWATNOŚCI
PRZEKAZYWANIE DANYCH ZA GRANICĘ
Oferując i dostarczając nasze produkty i usługi, dane osobowe użytkownika mogą być przekazywane, przechowywane lub przetwarzane w krajach innych niż kraj, w którym informacje te zostały pierwotnie zebrane. Kraje te mogą nie mieć takich samych przepisów o ochronie danych jak kraj zamieszkania użytkownika, a jego dane osobowe będą podlegać obowiązującym przepisom zagranicznym. Przekazując dane osobowe użytkownika do innych krajów, będziemy chronić te dane w sposób opisany w niniejszej Polityce prywatności. Będziemy również przestrzegać obowiązujących wymogów prawnych zapewniających odpowiednią ochronę przekazywania danych osobowych, takich jak stosowanie umów o przekazywaniu danych, standardowych klauzul umownych UE lub innych obowiązujących mechanizmów przekazywania danych. W przypadku pytań dotyczących przekazywania przez nas danych lub chęci otrzymania kopii wszelkich obowiązujących umów o przekazywaniu danych (tam, gdzie jest to wymagane przez prawo), można złożyć wniosek za pośrednictwem naszego PORTALU ŻĄDANIA PRYWATNOŚCI.
JAK CHRONIMY DANE OSOBOWE
Utrzymujemy administracyjne, techniczne i fizyczne zabezpieczenia mające na celu ochronę podanych przez użytkownika danych osobowych przed przypadkowym, bezprawnym lub nieupoważnionym zniszczeniem, utratą, zmianą, dostępem, ujawnieniem lub wykorzystaniem. Ograniczamy dostęp do danych osobowych na zasadzie ograniczonego dostępu do pracowników i autoryzowanych usługodawców, którzy potrzebują dostępu w celu spełnienia swoich wymagań zawodowych.
JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY DANE OSOBOWE
Zasadniczo przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do osiągnięcia celów określonych w niniejszej Polityce prywatności. Istnieje wiele czynników, które wykorzystujemy do określenia czasu przechowywania danych osobowych, takich jak:
cele, dla których dane osobowe zostały zebrane, w tym dostarczanie naszych produktów i usług;
preferencje marketingowe użytkownika i sposób jego interakcji z naszymi markami;
wszelkie wymogi prawne lub regulacyjne, które mają zastosowanie do danych osobowych; oraz
czy dane osobowe mogą być dla nas istotne w zakresie ochrony naszych własnych praw (np. obowiązujące okresy przedawnienia).
Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat zasad przechowywania danych, należy złożyć wniosek za pośrednictwem naszego PORTALU ŻĄDANIA PRYWATNOŚCI.
DANE OSOBOWE DZIECI
Nasze produkty i usługi są przeznaczone dla ogółu odbiorców i nie są przeznaczone ani skierowane do dzieci w wieku poniżej 13 lat. Jeśli uważasz, że dziecko w wieku poniżej 13 lat przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami w sposób wskazany w sekcji „Jak się z nami skontaktować” poniżej.
AKTUALIZACJE NASZEJ POLITYKI PRYWATNOŚCI
Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana bez uprzedniego powiadomienia użytkownika w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach dotyczących danych osobowych. Zamieścimy powiadomienie na naszych stronach internetowych, aby powiadomić użytkownika o wszelkich istotnych zmianach w naszych praktykach dotyczących prywatności i wskażemy w górnej części Polityki prywatności, kiedy została ona ostatnio zaktualizowana
JAK SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ
W przypadku jakichkolwiek pytań lub uwag dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub chęci skorzystania ze swoich praw, można skontaktować się z nami, przesyłając prośbę za pośrednictwem naszego PORTALU PRYWATNOŚCI Jeśli musimy lub jesteśmy zobowiązani do skontaktowania się z użytkownikiem w sprawie jakiegokolwiek zdarzenia związanego z jego danymi osobowymi, możemy to zrobić pocztą tradycyjną, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem powiadomienia na naszych stronach internetowych.